Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Puzzle2Learn ApS 
CVR. 41 19 73 66
Meransletten 13,

3630 Jægerspris

Info@puzzle2learn.com

+45 31 13 03 98

Betaling

Vi accepterer betaling med Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay og Kontooverførsel og vi opkræver ikke kortgebyr.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  Ved bankoveførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
 

Fragt

Vi anvender GLS som fragtselskab som tilbyder følgende muligheder:

1. GLS Pakkeshop - du henter selv din pakke i den valgte pakkeshop

2. GLS Erhverv - varen leveres direkte til din arbejdsplads eller dit firma (denne fragt metode kan kun vælges til erhvervsadresser).

3. GLS til døren - varen leveres direkte til din dør (Hvis du ikke er hjemme, når posten kommer, vil du selv skulle afhente pakken i den pakkeshop der ligger tættest på dig)

Uanset hvilken mulighed for vælger, så vil du modtage en mail og / eller sms fra GLS, når pakken er klar til afhentning.


Fragtomkostningerne vil altid kunne ses i indkøbskurven, inden du afslutter handlen.

Afhentning:
Hvis du ønsker at spare fragtomkostningerne, er det muligt - mod forudgående aftale - at afhente de bestilte produkter direkte hos os:

Puzzle2Learn Aps

Meransletten 13

3630 Jægerspris

Salg til udlandet:
Kun mod forudgående aftale sender vi varer til udlandet, samt Grønland og Færøerne. Ved forsendelser til udlandet, Grønland og Færøerne afholder modtager de fulde omkostninger til fragt.

Kontakt os på info@puzzle2learn.com omkring hvilke varer du ønsker at bestille og vi vil vende tilbage med en pris inkl. fragtomkostninger.
Varer uden for EU faktureres ekskl. moms.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.


Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@(indsæt mailadresse) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: kr. 70,-
 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Puzzle2Learn ApS

Meransletten 13

3630 Jægerspris
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Puzzle2Learn ApS

Meransletten 13

3630 Jægerspris

 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.    

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, som er nødvendige for at vores fragtfirma (MailMak A/S) kan levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos Puzzle2Learn og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på webshop.puzzle2Learn.com er Puzzle2Lean ApS.  


Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@puzzle2learn.com 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Puzzle2Learn ApS. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.04.2020

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortydelsesformular (ret til og gem som PDF)